时海霞是河北旅投酒管集团世纪大饭店客房部员工，主要负责客房服务接待保障工作。工作中，她始终坚守客房服务一线，潜心学习客房服务专业技能，主动对标行业服务标准，在平凡岗位上把每一项服务工作做细做实。

　　参赛事迹

　　备战过程中，时海霞把本次技能大赛看得很重，沉下心来投入训练。她系统梳理客房服务操作规范、技能流程，熟记客房服务质量标准，结合酒店服务特色打磨实操技艺，循环练习铺床、客房整理、对客服务礼仪，逐项校正操作动作，查漏补缺、精雕细琢，以务实态度做好赛前准备。

　　实操考核时，时海霞心态沉稳、从容应战，发挥稳定出色。操作流程规范标准，服务细节周到到位，展现了扎实的客房服务实操本领，充分彰显了集团一线员工爱岗敬业、追求卓越的精神风貌。

　　时海霞将把比赛中的所学所悟转化为工作动力，不断优化服务细节、提升服务品质，积极探索酒店客房服务提质新方法，用精益求精的服务对待每一位入住宾客，带动身边同事共同精进业务，为酒店服务质量整体提升贡献力量。

　　常晓翠是河北旅投酒管集团云瑧金陵世贸广场酒店客房部员工，主要负责客房整理及品质维护工作。她坚持严谨细致的服务理念，严格执行酒店服务规范，主动对标行业先进，在日常工作中积累实操经验，以细节把控夯实客房服务质量。

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　　赛前训练中，常晓翠逐条对照竞赛评分细则，梳理中式铺床动作要领，针对铺单平整、被套贴合、包角规整、枕具摆放等关键要点开展专项练习。她利用班后时间加练，调整操作发力与流程节奏，修正操作细节偏差，不断提升操作的熟练度、规范性与观赏性。

　　比赛现场，常晓翠沉着从容、状态饱满，铺床动作连贯流畅，床面平整规整，被褥饱满服帖，物品摆放对称美观，充分展现客房岗位精细化、标准化的专业水平，体现旅投酒店人锐意进取的职业风采。

　　以赛砺技，以技提质。此次大赛既是比拼，更是自我提升的契机，实现了技能与素养同步成长。常晓翠将持续打磨业务本领，优化服务细节，立足岗位担当作为，把竞赛练就的标准化操作融入日常岗位，带动班组共同夯实业务实操能力，助力酒店客房服务标准化建设落地见效。

　　王冰倩是河北旅投酒管集团首届管培生，现为河北云瑧世纪大饭店客房部服务中心领班。她在日常工作中做好班组管理及宾客服务保障工作，主动对标行业先进，锤炼自身综合服务能力，以热忱细致的态度对待每一项工作。

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　　赛事启动后，王冰倩对照赛事标准逐项优化实操技能，结合饭店的服务底蕴完善参赛内容，一遍遍复盘练习、修正不足，在反复训练中夯实基本功，以饱满专注的状态迎接本次技能大赛。

　　面对现场考验时，她及时调整情绪，放平心态投入比赛，逐一完成每一项考核环节。动作扎实规范，全力发挥平日训练的水平，展现出青年职工敢于挑战、踏实奋进的青春风采。

　　赛场比拼是检验能力的试金石，更是汲取经验、拓宽视野的成长课堂。面向未来，王冰倩将把比赛的收获转化为工作动能，持续精进服务水平，立足岗位实干担当，充分发挥管培生青年骨干优势，带动青年员工勤学苦练，以青春力量助推饭店服务水平提升。

　　樊雪民是河北旅投酒管集团世纪大饭店客房部员工，日常承担客房内务处置、品质巡检及客房物资管控等工作。工作期间，她注重实操经验积累、总结问题、优化方法，把对宾客的贴心服务融入每一项工作环节当中。

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　　备赛期间，樊雪民把竞赛当作检验日常业务水平的重要契机，她对照竞赛考核细则逐项找差距补短板，不光持续练习铺床、房间清洁等基础实操，还重点琢磨客房问题排查、突发客情处置、物资高效统筹等综合业务，结合集团文旅酒店接待特点模拟各类工作场景，逐项推演实操要点，不断纠正操作习惯，扎实做好各项备赛工作。

　　比赛现场，樊雪民沉着冷静，有条不紊地完成全部项目。实操动作娴熟流畅，不仅作业效率突出，更加注重服务细节与人文服务意识，充分展现出集团一线员工踏实肯干、追求卓越的职业素养。

　　此次大赛对樊雪民而言，既是一次业务水平的集中检验，更是一次查漏补缺、拓宽视野的成长机会。她将把参赛过程中的所思所悟带回岗位，以更严谨的标准和更细致的服务，为宾客营造安心舒适的入住环境，强化客房综合管理能力，把赛场积累的经验运用到实际工作当中，全力保障各项服务接待工作平稳有序开展。

　　任壮壮是河北旅投酒管集团云瑧金陵世贸广场酒店客房部员工。他严格恪守酒店客房卫生标准与服务准则，持续练习各项技能，留心挖掘客人潜在需求，对待宾客真诚周到，于细微处做好客房服务工作。

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　　为比赛做准备时，任壮壮仔细研读赛事评分细则，将操作步骤进行逐项分解强化训练，围绕铺床平整度、操作时效、动作规范逐轮打磨，不断修正操作手法、优化作业节奏，从严锤炼实操本领。

　　正式比拼中，任壮壮沉着自信、发挥稳定，严格遵照竞赛流程完成整套中式铺床实操，充分展现了客房岗位扎实的基本功底，体现酒店从业人员勤学实干、求真务实的职业风采。

　　匠心筑梦，精技强能。任壮壮将把参赛的收获融入日常工作，持续精进铺床、开夜床、客房接待等专业技能，立足岗位从严要求自己，做实做细客房服务各项工作，为酒店服务提质和集团高质量发展贡献青年力量。

　　韩林娜是河北旅投酒管集团北京云瑧金陵莲花酒店客房部员工。她深耕客房一线服务，恪守酒店服务规范，并被选拔进入酒管集团VIP专职人员培训小组，力求将每一件事情做到极致。

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　　赛前，韩林娜对照赛事评分细则逐项优化铺床动作流程，不断压缩操作时长，同时兼顾美观度与规范性。在练习之余，她结合上届参赛选手的作品，翻阅网络大量素材，构思特色主题夜床场景，多次调整陈设搭配，在速度、标准、美感间寻找平衡，以严谨细致的态度全力备战。

　　展示环节中，韩林娜沉着冷静，动作流畅规范，有条不紊地完成整套铺床与主题夜床展示。娴熟利落的操作、整齐雅致的床品造型，充分展现了扎实的客房实操功底，将酒店客房服务的专业美感展现出来，展现了酒店青年职工勤勉务实、追求卓越的风采。

　　韩林娜将持续夯实客房服务技能，用心打磨客房服务体验，积极探索文旅酒店特色客房服务表达，立足岗位发光发热，把美学创意融入客房服务场景，打造更具文旅特色的客房体验，为酒店打造差异化服务亮点添砖加瓦。