白玉霜，物业集团中商大厦项目员工。她负责重要会议现场保障工作，具备高规格会议保障工作能力；积极投身新项目建设，协助开展人员招录与新员工岗前培训。以专业做好会务服务，以实干彰显岗位担当。

　　参赛事迹

　　她恪守“精于工、匠于心、品于行”的信念，将每一次保障任务视作锤炼本领的契机。在带教新人时，她因材施教，助力团队快速成长；参与新项目建设时，积极参与人员招录与岗前培训筹备；参加省委领导接待工作时，在实践中不断提升服务标准。她深知，会务服务无捷径，唯于细微处见真章。

　　接到大赛通知后，她珍视此次学习竞技的机会，全力备战。对照竞赛标准逐项查漏补缺，反复模拟实操，不断打磨。赛场上，平日千锤百炼的实力得以充分呈现，形象礼仪展示环节构思新颖、富有创意，体态端庄舒展，举手投足间尽显会务服务人员的专业素养与优雅风范。标准桌型摆台精准规范，每一处细节都力求毫厘不差；创意茶歇布置巧思十足，把温度与美感融入服务场景；创新宣讲条理清晰、表达流畅，将会务服务的实践思考娓娓道来。一系列完整流畅的实操与展示，充分彰显旅投人团结务实、精业高效的精神底色。

　　此次职工技能大赛，既是集团职工风采的展示舞台，更是岗位技能互学互鉴、比学赶超的竞技平台。白玉霜用扎实的实操表现，生动践行了“匠心筑梦，精技强能”的大赛宗旨。赛后，她将把竞赛所得转化为前行动力，持续精进服务本领，在平凡岗位上续写不凡。

　　孙思萌，物业集团裕园项目员工。她虚心求教、踏实肯干，快速熟悉会务接待全流程业务。工作中严格恪守服务规范，细致落实各项会议保障工作，在实践中锤炼业务本领，不断提升自身服务能力。

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　　日常工作里，孙思萌始终牢记“服务无小事、细节见专业”。从会场布局、礼仪仪态，到茶歇筹备、现场细节把控，她都逐项落实到位，全力保障各类会议高标准有序开展，在一次次实操中积累经验、打磨会务服务本领。

　　得知集团举办“旅投杯”职工技能大赛，她把这次竞赛当作检验自身业务、向同事学习取经的宝贵机会。备赛期间对照竞赛要求查漏补缺，打磨实操环节，比赛现场全力以赴，充分展现前台会务人员的业务能力与精神面貌。通过同台比拼交流，进一步找到了自身差距，拓宽了工作思路。她表示，今后会把参赛收获运用到实际工作当中，立足岗位持续提升服务能力。

　　马浩然，物业集团商企事业部员工。她扎根服务一线，多次参与大型会议等高规格接待任务，积累了丰富的大型活动接待经验，具备良好的临场应变能力。她恪守会务规范，注重服务细节，以细致周到的服务履行岗位职责。

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　　在日常工作中，马浩然始终把细致周全的服务落实到每一个环节。在承担大型集团会议保障时，她注重提前谋划、主动服务，在一次次接待任务中积累经验、锤炼本领。她深知，会议服务无小事，方寸台面见功夫。把每个环节做细做实，才能为会议的有序开展提供可靠保障。

　　参加本次大赛，她将日常积累的实操经验运用到竞赛中，以认真细致的态度完成各项展示。形象礼仪展示中，她对照职业标准，注重仪容仪表与言谈举止，仪态端庄，展现会务人员的专业风貌；标准化会议摆台中，她围绕桌型布局，对桌椅、桌牌、杯具的摆放逐项校准，严控毫米级误差，确保台面规整有序；创意主题茶歇摆台中，她采用分区布局，搭配花艺烘托氛围，将视觉美感与实用体验相结合，在规范操作中融入创意，展现了会务人员的审美素养与创新能力。

　　此次职工技能大赛为一线职工提供了展示技能、交流互鉴的平台。马浩然将企业文化融入岗位实践，坚持把重复工作做标准、标准工作做精致、精致工作做极致，在日常服务中积累经验，在同台竞技中提升本领。赛后，她将把竞赛所学转化为改进服务的具体行动，持续提升会务保障水平。

　　王欣烨，物业集团裕园项目员工。她从事前台接待与会议服务工作，恪尽职守，注重服务细节，凭借严谨专业的素养和踏实务实的作风，把每一项会务保障落到实处，全力保障各类会议活动顺利开展，用过硬专业筑牢服务根基，以务实行动扛起岗位责任。

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　　王欣烨长期坚守服务一线，始终秉持精益求精的工作态度，认真落实每一场会务保障任务，在实操中不断打磨服务标准、积累实战经验。

　　日常工作中，她积极参与团队建设，规范岗位操作流程，助力团队服务能力整体提升。得知集团举办“旅投杯”职工技能大赛后，她珍惜学习竞技机会，对照竞赛标准全力备赛，反复模拟演练、补齐技能短板。

　　竞赛现场，她凭借扎实的专业功底稳定发挥。仪容仪态大方得体，桌型摆台标准规范，茶歇布置新颖精致，宣讲表达流畅自然，全方位展现了会务人员良好的职业素养与精神风貌，充分彰显旅投员工敬业务实、精技深耕的优良作风。

　　本次参赛让她以赛促学、查漏补缺，在交流比拼中拓宽视野、提升能力。她将以此次大赛为新起点，学以致用、精进不休，持续优化会务服务品质，立足岗位深耕实干、匠心履职。

　　周一凡，物业集团中商大厦项目员工。她在工作中心思细腻、观察力强、善于沟通，注重打磨现场服务细节，持续优化会务服务品质，稳步提升甲方满意度与认可度，在日常会议保障工作中表现突出。

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　　日常工作中，她善于捕捉现场细节，根据不同的会场环境，帮助甲方查漏补缺，并主动做好沟通对接，立足岗位不断优化服务，着力提升会务现场体验。面对各类会议保障任务，坚持从细微处入手，主动预判需求，用贴心周到的服务赢得甲方的信赖。

　　得知集团有技能大赛后，她积极报名，十分珍惜本次提升自我的宝贵机会。备赛期间，主动向身边同事虚心请教、交流经验，反复练习桌型摆台、茶歇创意布置、礼仪仪态展示、会务宣讲等专业技能，不断打磨细节、夯实基础。比赛现场，全力以赴展示平日训练成果，将个人最佳风采与专业能力充分呈现，展现出会务服务人员踏实认真、精益求精的良好职业素养。

　　此次大赛既是展示自我的舞台，更是交流学习、实现自我进步的宝贵机会。通过参赛比拼，她也清醒地看到自身仍存在不足，找准自身短板，明确后续提升方向。她会把大赛中的所学所思充分运用到日常会务工作当中，持续精进服务水平，以更高标准严格要求自己，扎扎实实做好各项会议服务工作。

　　胡鑫灿，物业集团中商大厦项目员工。她长期深耕会务一线，多次承担重要宾客的接待保障任务，圆满完成各类重大接待会务全流程工作。擅长倾听处理客户诉求、妥善处置现场突发问题，具备过硬的应急处置能力。

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　　胡鑫灿始终坚信，耐心可化解各类突发状况，细心能规避各类服务漏洞。在重要宾客接待保障任务中，她反复打磨流程细节，以高标准完成各项会务工作；遇到现场突发情况及客户诉求，能够快速响应、妥善处置，凭借扎实的应急能力化解各类难题，不断提升服务体验。她认为会务工作既要守好常规流程，更要练就临机应变的综合本领。

　　大赛筹备阶段，她全身心投入备赛，主动与同事交流研讨赛事优化思路，力求在比拼中展现最佳水平。比赛现场，形象礼仪展示端庄规范，肢体姿态标准到位；桌型环节时间把控精准，细节考究，在规定时间内把每一处点位做到精益求精；茶歇布置贴合会议主题，精心搭配器皿，兼顾食品健康，专门为减脂人群准备低脂轻食，用暖心细节传递服务温度；现场宣讲自信大方、表达流畅，完整分享会务服务工作思考。整套实操展示一气呵成，充分彰显旅投人严谨务实、善思善为的精神风貌。

　　本次职工技能大赛，既是会务岗位风采的展示平台，也是相互学习、取长补短的练兵阵地。胡鑫灿在赛场上沉着应战，以实操践行会务服务中耐心与应变的力量。赛后她将把备赛积累的经验运用到日常接待保障当中，持续精进细节把控与应急处置能力，用心做好每一场会务服务。